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游客走丢了作为导游怎么办 官方回应游客被导游怒吼下车
1带团中游客走失的预防做好提醒工作;做好各项安排的预报;时刻和游客在一起,经常清点人数;地陪、全陪和领队应密切配合,全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作;导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。2带团中游客走失的处理一般散团
1带团中游客走失的预防
做好提醒工作;做好各项安排的预报;时刻和游客在一起,经常清点人数;地陪、全陪和领队应密切配合,全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作;导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。
2带团中游客走失的处理
一般散团容易丢人,在接到客人的时候,与散客介绍认识后,应尽快记住散客姓名、体态和容貌,并设法了解其国籍、职业、性格、特征和习惯行为。但不宜直接询问游客,可从与散客的交谈中发现线索。
让客人作自我介绍。散客的特点是散,客人互相都不熟悉,导游人员在做完自我介绍后最好让客人互相作自我介绍,以便于今后散客之间能更好地互相帮助,导游人员的工作也便利的多。
游览活动中走失(了解情况,迅速寻找;向有关部门求助;与饭店联系;向旅行社报告;做好善后工作)。
自由活动时走失(立即报告旅行社;做好善后工作;游客走失后出现其他情况,应视具体情况作为治安事故或其他事故处理)。
3带团中丢东西如何处理
多做提醒工作;证件不要代为保管;还要提醒游客保管好自己的证件;切实做好每次行李的清点、交接工作;每次游客下车后,导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门。
先请游客冷静地回忆,详细了解丢失情况,尽量协助寻找。如确已丢失,应马上报告组团社或接待社协助游客向与关部门报失,补办必要的手续。所需费用由游客自理。
4带团中遇到突发事件如何处理
旅游中游客患病的预防和处理了解旅游团成员的健康状况,活动安排留有余地,提醒游客注意饮食卫生,如不要买小贩的食品、不喝生水与不洁的水等。
一般疾病(劝其及早就医并多休息,关心游客的病情,向游客讲清看病费用自理,严禁导游人员擅自给患者用药)。
突患重病(采取措施就地抢救;立即将其送往就近的医院;协同领队和亲友送病人去急救中心或医院抢救,按实际需要进行人员调配)
导游是团里的灵魂人物!
无论发生什么情况都不要慌张
突发问题保持冷静是导游的职业素养
游客走丢了作为导游怎么办 扩展
1.立即联系游客,导游手机里一般都会存有游客的手机。为了预防走丢,也可以在出发前建个微信群,可发送定位,方便游客导游间相互联络。
2.通过景区广播进行寻找。
3.如以上方法不能找到,建议联系当地派出所协助寻找。毕竟,游客的人身安全是最重要的。
游客走丢了作为导游怎么办 扩展
之前考导游证的时候有了解过
一、积极寻找
1.询问与该游客相近的伙伴,是否能够联系上?
2.通知该景点进行广播寻找,调看该景区的相关录像。
3.发动本团游客分不同方向,在近距离附近搜索,并约定再一次会面的时间。
4.询问本团司机或当地的地导是否有发现。因为有些游客自己的主意很多,约定的时间不去集合地点,他自己返回旅游大巴车上,或者回到住宿地。
5.是否有可能上错了车
6.是否出大门,走错了出口
7.是否出现治安状况,而被警察抓获
8.是否该游客手机丢失,而无法联系
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